Доброго дня, Валерію!
Так, вам необхідно мати документ, що засвідчує купівлю товару саме в цьому магазині.
За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Валеріє!
Якщо зазначені недоліки виникли не з вашої вини, то в порядку ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", ви можете обміняти товар неналежної якості на новий або повернути кошти.
Для цього вам необхідно звернутися із письмовою заявою до магазину, який проведене еспертизу товару.
Якщо магазин відмовиться проводити експертизу товару, то у вас є змога провести незалежну експеризу, після чого пред"явити відповідні вимоги магазину.
За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Тарасе!
В даному випадку відповідь на ваше запитання міститься в ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", де, зокрема, зазначено, що у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Людмило!
Ваші права передбачені ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", а саме:
- у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

В першу чергу Вам слід звернутися до магазину із письмовою заявою про наявність у придбаному товарі істотних недоліків.

Позитивна практика вирішення таких спорів є.
За більш детальною консультацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Сергію!
В даному випадку, Ви можете звернутися до правоохоронних органів із відповідною заявою про можливе вчинення кримінального правопорушення.
За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Вікторіє!
Позитивна практика вирішення таких спорів є. У зв"язку з тим, що в даному випадку можливі різні шляхи розвитку подій, то телефонуйте нашим спеціалістам за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Ганно!
Так, Ви можете звернутися із відповідною заявою до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів.
Також, Ви можете звернутися за захистом до суду.
За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Ліліє!
Відповідно до ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", Ви можете повернути кошти за неякісний товар або обміняти його на новий лише за умови наявнсоті в ньому істотних недоліків.
За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Ірино!
Законом України "Про захист прав споживачів" передбачено можливість товару належної якості, протягом 14 дінв з моменту покупки, за умови, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти

Доброго дня, Олександре!
Відповідно до ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", Ви можете обміняти товар або повернути товар лише за наявності істотних недоліків, які визначені цим Законом як недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.

За більш детальною інформацією телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!